Kontaktskjema

Navn, e-postadresse og telefonnummer du oppgir når du sender oss en henvendelse. Disse lagres i vår PostgreSQL-database og brukes kun for å besvare henvendelsen din.

Fagbot (chat)

Meldinger du sender til Fagboten lagres i vår database (PostgreSQL hos Neon, EU-region) per innlogget bruker. Du kan se, gjenoppta og slette samtaler via profilen din. Vi logger anonymisert bruksstatistikk (antall forespørsler og tokenforbruk, uten samtaleinnhold).

For å generere svar sendes meldingsinnholdet via Vercel AI Gateway til en AI-modell. Primærmodell er Claude (Anthropic); ved utilgjengelighet kan forespørselen falle tilbake til GPT (OpenAI) eller Gemini (Google).Meldingsinnhold behandles av underleverandørene i henhold til sine respektive personvernerklæringer. Vi anbefaler å ikke dele sensitive personopplysninger, forretningshemmeligheter eller konfidensiell informasjon i chatten.

E-post (innlogging og bestilling)

Vi sender e-post i disse tilfellene: (1) engangskode til deg når du logger inn, (2) ordrebekreftelse til deg ved kjøp av abonnement, og (3) intern varsling til administratorer ved nye bestillinger eller henvendelser. E-post sendes via vår egen SMTP-server. E-postadressen din behandles kun for å gjennomføre den aktuelle transaksjonen.

Pushvarsler (iOS-app)

Hvis du bruker iOS-appen og godtar pushvarsler, lagres et enhetsspesifikt push-token i vår database, knyttet til din e-postadresse. Tokenet brukes utelukkende for å sende varsler til din enhet via Apples Push Notification service (APNs). Du kan trekke tilbake samtykket ved å deaktivere varsler i iPhone-innstillingene eller via profilen din i appen.

Analyse og ytelsesdata

Vi bruker Vercel Analytics og Vercel Speed Insights for å forstå trafikkmønstre og nettstedets ytelse. Disse tjenestene samler inn anonymiserte sidevisninger og ytelsesverdier (Web Vitals) og behandles av Vercel i henhold til Vercels personvernerklæring. Ingen identifiserbare personopplysninger sendes.

Feillogging

Vi bruker Sentry for feillogging i produksjon (kun tekniske feilmeldinger og stacktrace). Sentry behandler data i henhold til Sentrys personvernerklæring. Vi konfigurerer Sentry til å ikke sende personlig identifiserbare data i feilrapporter.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker én httpOnly-cookie for innloggingssesjoner. Den lagres i 30 dager og inneholder ingen personlig informasjon utover en anonym sesjons-ID. Vi bruker ikke sporings- eller reklamecookies.

Hva er det

Fagboten kan huske virksomhetsdata du har oppgitt i tidligere samtaler, slik at svarene blir mer presise og relevante for din bedrift over tid. Funksjonen er frivillig og kan slås av eller på når som helst.

Hva som lagres

Kun tilliste-baserte fakta om virksomheten: anleggstype, gulvtyper, kjemi, utstyr, renholdsrutiner, preferanser og HMS-krav. Vi lagrer ikke personlige opplysninger som navn, helseopplysninger, e-postadresse eller telefonnummer via denne funksjonen.

Hvor det lagres

Data lagres i en PostgreSQL-database hos Neon (EU-region). Ingen minner forlater EU-infrastrukturen.

Underleverandører som behandler data

• —Vercel AI Gateway — alle AI-kall går gjennom Vercels gateway. Primærmodell er Claude (Anthropic); ved utilgjengelighet kan forespørselen rutes til GPT (OpenAI) eller Gemini (Google). Se Vercels personvernerklæring.
• —Vercel — hosting av nettstedet, serverless-funksjoner, analyse (Vercel Analytics) og ytelsesmåling (Speed Insights).
• —Neon — PostgreSQL-database (EU-region).
• —Apple (APNs) — brukes for å levere pushvarsler til iOS-enheter. Apple mottar push-token og varselinnhold, men ikke personopplysninger utover det teknisk nødvendige.
• —Sentry — feillogging (kun tekniske feilmeldinger, ingen personopplysninger). Se Sentrys personvernerklæring.

Dine rettigheter for Virksomhetsminne

Du kan til enhver tid, via /profil/virksomhetsminne:

• —Se alle lagrede minner
• —Redigere eller slette enkeltminner
• —Slette alle minner på én gang via «Slett alle minner»-knappen
• —Eksportere alle data som JSON — inkludert renholdsplaner, tilsynsforberedelser, AI-brukslogg og chat-historikk
• —Slå av Virksomhetsminne helt — ny ekstraksjon og injeksjon stoppes umiddelbart, men historiske minner forblir lagret inntil du sletter dem manuelt

Oppbevaring og sletting

Minner med lav sikkerhet (confidence under 0,7) utløper automatisk etter 90 dager. Minner du sletter manuelt — enkeltvis eller via «Slett alle minner» — fjernes permanent etter 30 dager (slette-grace).