← Alle bransjerTilsynsklar

Restaurant og serveringssted

Tilsynet kommer — du er klar.

Mattilsynet gjennomfører smilefjestilsyn av alle serveringssteder i Norge. I 2024 fikk 64% smilefjes, 33% strekmunn og 3% sur munn. De vanligste avvikene handler om renhold, allergeninfo og mangelfull internkontroll — ting du kan fikse.

Tilsynsorgan

Mattilsynet

Varsel

Uanmeldt — inspektøren dukker opp uten forvarsel

Varighet

1–3 timer

Slik foregår tilsynet

01

Inspektøren ankommer

Mattilsynet kommer uanmeldt. De identifiserer seg og forklarer formålet.

Du kan ikke nekte tilsyn. Ha IK-mat-permen tilgjengelig.

02

Dokumentsjekk

De ber om å se internkontrollsystemet, HACCP-plan, temperaturlogger, renholdsplan og opplæringsdokumentasjon.

Alt trenger ikke være perfekt — men det må finnes og være oppdatert.

03

Fysisk befaring

Inspektøren går gjennom kjøkkenet, lagre, kjøleskap, garderober og toaletter. De observerer personalet og kan ta bilder.

De åpner skap, sjekker under utstyr, ser på pakninger, lukter og tar temperaturer.

04

Rapport og smilefjes

Du får resultatet samme dag. Rapporten publiseres på mattilsynet.no innen 5 virkedager.

Ved avvik har du rett til nytt tilsyn innen 10 virkedager etter retting.

Ha dette klart

Disse dokumentene ber inspektøren om å se. Punkter merket med fylt sirkel er kritiske.

Internkontrollsystem (IK-mat)

Oversikt over regelverk, ansvarsfordeling, rutiner, avvikshåndtering

HACCP-plan / fareanalyse

Identifiserte farer, kontrollpunkter og tiltak for din virksomhet

Temperaturlogg

Daglige målinger av kjøleskap, kjølerom, fryser og varmholding

Renholdsplan

Hva rengjøres, hvor ofte, med hvilke midler, og hvem som er ansvarlig

Opplæringsdokumentasjon

Signert oversikt over hvem som har fått hygieneopplæring og når

Sporbarhetsdokumentasjon

Følgesedler og fakturaer fra leverandører (oppbevar i 2 år)

Allergenoversikt

De 14 deklarasjonspliktige allergenene kartlagt for alle retter

Registreringsbekreftelse

Bekreftelse på at virksomheten er registrert hos Mattilsynet

De vanligste avvikene

Disse funnene går igjen ved tilsyn. Prioriter dem først.

1

Mangelfull renhold av utstyr og lokaler

Svært vanlig

Fett på ventilasjonsrister, skitne kjøleskapspakning, støv på hyller. Det vanligste enkeltavviket.

2

Manglende eller feil allergeninformasjon

Svært vanlig

Ansatte kan ikke svare på hva rettene inneholder, ingen oversikt tilgjengelig for kunder.

3

Svakt internkontrollsystem

Svært vanlig

IK-mat finnes ikke, er utdatert, eller brukes ikke i praksis.

4

Temperaturavvik i kjølekjede

Vanlig

Kjøleskap holder 6-7°C i stedet for maks 4°C. Ingen temperaturlogg.

5

Manglende skadedyrsforebygging

Vanlig

Åpne dører uten insektssikring, mat lagret på gulvet, hull rundt rør.

Hva skjer hvis du får avvik?

Konsekvensene trappes opp gradvis. De fleste stopper på nivå 1 eller 2.

1

Smilefjes

Ingen brudd eller kun bagateller. Ingen tiltak nødvendig.

2

Strekmunn + pålegg

Brudd funnet. Du får frist for å rette opp, og kan be om nytt tilsyn.

3

Sur munn + tvangsmulkt

Alvorlige eller gjentatte brudd. Dagbøter kan påløpe til avvik er rettet.

4

Stenging

Ved direkte helsefare kan Mattilsynet stenge virksomheten umiddelbart.

De fleste avvik handler om dokumentasjon og rutiner — ikke om at maten er dårlig. Med god forberedelse er smilefjes innen rekkevidde.

Alle kontrollpunkter (26)

Klikk på et punkt for å se fagstoff, tips og vanlige feil.

Rutiner og ledelse

6

Lokaler og utstyr

9

Mathåndtering og tilberedning

8

Sporbarhet og merking

3

Lurer du på noe?

Fagboten kjenner forskriftene og kan svare på spørsmål om din situasjon.

Spør fagboten

Klar til å forberede deg?

Logg inn for å bruke den interaktive huskelisten — gå gjennom hvert punkt og hold oversikt.

Logg inn